Question 1

결제 수단은 무엇인가요?

Accepted Answer

신용카드 및 체크카드 자동결제를 지원합니다. 매월 결제일에 등록된 카드로 자동 청구됩니다.

Question 2

환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

결제일로부터 7일 이내 전액 환불, 이후 잔여 일수 기준 일할 정산합니다. thesimplestart@gmail.com으로 요청해 주세요.

Question 3

구독 해지는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

학습관리(beom-ssam.com/my) > 설정에서 해지할 수 있습니다. 현재 결제 기간 종료일까지 정상 이용 가능합니다.

Question 4

결제가 실패하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

3일간 자동으로 재시도합니다. 3회 모두 실패하면 서비스가 일시 중단되며, 카드 변경 안내 이메일이 발송됩니다.

Question 5

코칭 수업을 취소하면 환불되나요?

Accepted Answer

수업 24시간 전 취소 시 보강으로 전환됩니다. 당일 취소 또는 노쇼 시 1회 소진으로 처리됩니다.

Question 6

관리구독에 뭐가 포함되나요?

Accepted Answer

전 교재 PDF, VOD 강의, 매일 맞춤 과제, 주간 테스트, 월간 학습 리포트가 포함됩니다.

Question 7

과제는 어떻게 받나요?

Accepted Answer

매일 아침 8시에 이메일 알림과 함께 beom-ssam.com/my에서 풀 수 있습니다. AI가 약점 기반으로 문항을 자동 생성합니다.

Question 8

테스트는 언제 있나요?

Accepted Answer

매주 금요일 19시에 자동 생성됩니다. 40분 시간 제한이 있으니 집중 환경에서 응시해 주세요.

Question 9

학부모도 볼 수 있나요?

Accepted Answer

네. 학부모 계정(beom-ssam.com/parent)으로 점수 추이, 과제 이행률, 취약 개념, 월간 리포트를 확인할 수 있습니다.

Question 10

수업은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

Zoom으로 주 1회 100분 수업입니다. 범쌤이 직접 수업하며, 수업 후 맞춤 과제가 자동 생성됩니다.

Question 11

과제는 어떻게 제출하나요?

Accepted Answer

카카오톡으로 과제 사진을 보내면 AI가 자동 채점하고 피드백을 생성합니다. 범쌤이 최종 검수 후 결과를 전달합니다.

Question 12

관리구독과 뭐가 다른가요?

Accepted Answer

코칭은 1:1 수업과 맞춤 커리큘럼이 포함됩니다. 관리구독은 AI 기반 자습형 관리 서비스입니다.

Question 13

계정을 삭제하고 싶어요.

Accepted Answer

thesimplestart@gmail.com으로 계정 삭제를 요청해 주세요. 삭제 시 모든 학습 데이터가 영구 삭제됩니다.

Question 14

비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 누르고 가입하신 이메일을 입력하면 재설정 링크가 발송됩니다. 링크는 1시간 동안 유효하며, 메일이 보이지 않으면 스팸함도 확인해 주세요.

Question 15

학부모 계정은 어떻게 만드나요?

Accepted Answer

일반 회원가입 후 범쌤에게 자녀 연결을 요청하시면 됩니다. 연결 후 학부모 전용 대시보드를 이용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

결제/환불